Privacy policy

Konačna verzija: 2. juni 2026.

Zenvéra upravlja ovom trgovinom i ovom web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružio personalizirano iskustvo kupovine („Usluge“). Zenvéra Ovu web stranicu pokreće Shopify, što nam omogućava da vam pružimo usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo ili dijelimo lične podatke kada posjetite web stranicu, koristite je, obavite kupovinu ili drugu transakciju koristeći usluge ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju bilo kakvog sukoba između naših Uslova i odredbi i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti će imati prednost u pogledu prikupljanja, obrade i dijeljenja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od usluga potvrđujete da ste pročitali ovu politiku privatnosti i da se slažete s prikupljanjem, korištenjem i otkrivanjem vaših podataka kako je ovdje opisano.

Koje lične podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo termin "lični podaci", mislimo na informacije koje identifikuju vas ili drugu osobu ili se mogu direktno povezati s vama. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili anonimizirane do te mjere da identifikacija ili povezivanje s vama nije moguće. U zavisnosti od toga kako komunicirate s uslugama, gdje živite i kako je dozvoljeno ili propisano važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući ime, poštansku adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih, debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale detalje o plaćanju.
• Informacije o računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, konfiguracije i postavke.
• Informacije o transakciji uključujući artikle koje pregledate, dodate u korpu, dodate na listu želja, kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje dajete prilikom komunikacije s nama, na primjer kada šaljete zahtjev korisničkoj podršci.
• Informacije o uređaju uključujući informacije o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Informacije o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s uslugama ili ih pregledavate.

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sljedećih izvora:

• Direktno od vas Podatke prikupljamo, između ostalog, kada kreirate račun, pristupate ili koristite usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dajete svoje lične podatke.
• Automatski putem usluga Prikupljamo podatke s vašeg uređaja, kada koristite naše proizvode ili usluge ili kada posjetite našu web stranicu, kao i putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružatelja usluga Podatke prikupljamo, između ostalog, kada dajemo upute pružateljima usluga da aktiviraju određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime.
• Od naših partnera i drugih nezavisnih dobavljača

Kako koristimo vaše lične podatke?

U zavisnosti od toga kako komunicirate s nama ili koje od naših usluga koristite, možemo koristiti lične podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili naše usluge. To uključuje, između ostalog, ispunjavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pohranjivanje vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavještenja vezanih za vaš račun, kreiranje, održavanje i na druge načine upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjene, omogućavanje ostavljanja recenzija i kreiranje personaliziranog iskustva kupovine za vas, na primjer, preporučivanjem proizvoda na osnovu vaših kupovina. Ovo može uključivati i korištenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje naših usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i reklamne svrhe, na primjer, za slanje marketinških i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte, te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge za Usluge ili druge web stranice, također na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili stavili u korpu, kao i drugih aktivnosti koje se odnose na Usluge.
• Sigurnost i sprječavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s potencijalnim prevarnim, ilegalnim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje sigurnosti naših usluga. Ako se odlučite koristiti usluge i registrirati račun, odgovorni ste za zaštitu podataka za prijavu na svoj račun. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za prijavu ni sa kim.
• Komunikacija s vama. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i efikasne usluge, pravovremeno odgovorili na vaše zahtjeve i održali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećeg zakona ili odgovorili na zakonite pravne postupke, uključujući zahtjeve organa za provođenje zakona ili regulatornih tijela, radi istrage ili učešća u građanskim istragama, potencijalnim ili stvarnim pravnim sporovima ili drugim kontradiktornim postupcima, te radi istrage potencijalnih kršenja naših uslova ili politika ili radi sprovođenja uslova i politika.

Kako dijelimo lične podatke?

Pod određenim okolnostima, možemo podijeliti vaše lične podatke s trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• U slučaju Shopifyja, to su pružatelji usluga i druge treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• Lične podatke dijelimo s poslovnim i marketinškim partnerima koji pružaju marketinške usluge i prikazuju vam oglase. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranog oglašavanja s uslugama trećih strana na temelju vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i web stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim politikama privatnosti. U zavisnosti od toga gdje živite, možda imate pravo da nam naložite da ne dijelimo informacije o vama kako bismo vam prikazivali ciljano oglašavanje i marketing zasnovan na vašim online aktivnostima sa raznim trgovcima i web stranicama. Ako želite iskoristiti svoje pravo i odbiti takvu upotrebu, Ovdje imate priliku da to uradite
• Ako od nas zatražite da to učinimo ili na drugi način date svoju saglasnost, da dijelimo određene informacije s trećim stranama, na primjer radi isporuke proizvoda vama ili kada koristite widgete društvenih medija ili integracije za prijavu.
• Lične podatke dijelimo s našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi poštivanja važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja važećih uslova korištenja ili politika, te radi zaštite ili odbrane usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korištenju usluga kako bi ih pružio i poboljšao. Podaci koje dostavite uslugama bit će dijeljeni sa Shopifyjem i trećim stranama, koje se mogu nalaziti u zemljama izvan vaše zemlje prebivališta, kako bi vam pružile i poboljšale usluge. Kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo i određene napredne funkcije Shopifyja koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Da bismo pružili ove napredne funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene putem vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući i odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u vezi s korištenjem vaših ličnih podataka u ove svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate, pogledajte Politika privatnosti potrošača Shopifyja U zavisnosti od toga gdje boravite, možda ćete moći ostvariti određena prava u vezi s vašim ličnim podacima koja su ovdje navedena. Link do Shopify portala za privatnost.

Web stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove do web stranica ili drugih online platformi kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove do web stranica koje nisu pridružene web stranice ili ih mi ne kontroliramo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti i druge uvjete i odredbe. Ne garantiramo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web stranica, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija sadržanih na tim web stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili bilo koje treće strane. Uključivanje takvih linkova s naše strane ne podrazumijeva da podržavamo sadržaj ovih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako to nije izričito navedeno u uslugama.

Podaci od djece

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece koja su mlađa od punoljetstva u vašoj zemlji. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke u nastavku kako biste zatražili brisanje ovih podataka. U trenutku stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nismo upoznati sa "otkrivanjem" ili "prodajom" (kako je definirano važećim zakonom) ličnih podataka od osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna, te stoga ne možemo garantirati "savršenu sigurnost". Nadalje, informacije koje nam šaljete mogu biti izložene rizicima tokom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale prilikom prijenosa osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora. To uključuje, na primjer, da li su nam podaci potrebni za upravljanje vašim računom, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti

U zavisnosti od toga gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo pod određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

• Pravo pristupa/informacija. Možda imate pravo zatražiti pristup ličnim podacima koje smo o vama pohranili.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo lične podatke koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zatražite da ispravimo sve netačne lične podatke koje imamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje imamo o vama i da zatražite da ih otkrijemo trećoj strani pod određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Pravo na onemogućavanje prodaje ili dijeljenja podataka za ciljano oglašavanje. U zavisnosti od toga gdje živite, možda imate pravo da se odreknete „prodaje“ ili „otkrivanja“ vaših ličnih podataka ili da se usprotivite obradi vaših ličnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“ prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Ako želite ostvariti svoje pravo i prigovoriti takvoj upotrebi (odjava), Ovdje imate priliku da to uraditeNapomena: Ako posjetite našu web stranicu s omogućenim signalom za isključivanje "Globalne kontrole privatnosti", automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za isključivanje za uređaj i preglednik koji koristite za posjetu web stranici, ovisno o vašoj lokaciji. Ako možemo povezati uređaj koji šalje signal sa Shopify računom, zahtjev za odjavu ćemo primijeniti i na taj račun. Više informacija o Globalnoj kontroli privatnosti možete pronaći na [link do informacija o Globalnoj kontroli privatnosti]. https://globalprivacycontrol.org/. Osim Globalne kontrole privatnosti, ne prepoznajemo nikakve druge signale "Ne prati" koje može slati vaš web preglednik ili uređaj.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. Možete se odjaviti od primanja ovih e-poruka u bilo kojem trenutku koristeći link za odjavu koji se nalazi u našim e-porukama koje vam šaljemo. Ako se odlučite za odjavu, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, na primjer, o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Ova prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno u uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i vaša prava, uključujući prava u vezi s podacima koje Shopify obrađuje, pogledajte [link do relevantnih informacija]. https://privacy.shopify.com/en.

Korištenje ovih prava neće vam prouzrokovati nikakve nepovoljne okolnosti. Tamo gdje je to dozvoljeno ili propisano važećim zakonom, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog predstavnika da podnese zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u vaše ime. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od predstavnika, tražit ćemo dokaz da ste ih ovlastili da djeluju u vaše ime. To može zahtijevati da nam direktno potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku, u skladu s važećim zakonom.

pritužbe

Ako imate bilo kakve pritužbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. U zavisnosti od toga gdje živite, imate pravo da uložite prigovor na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku ili podnijeti svoju pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka. Za Evropski ekonomski prostor postoji popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka. Ako mu želite pristupiti, Ovdje imate priliku da to uradite.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj boravite.

Kada prenosimo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je dokazano da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmjene ove politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web stranici, shodno tome prilagoditi datum "Posljednje ažuriranje" i pružiti obavještenje koje zahtijeva važeći zakon.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o našim procedurama zaštite podataka ili ovoj politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom na broj , putem e-pošte na b017291729173828172818@gmail.com ili poštom na Reichshofstraße, Lustenau, 6890, AT nama. U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, mi smo kontrolor podataka za vaše lične podatke.